Zendesk Priority Highlights: Phần mở rộng Chrome cho Ưu tiên Ticket
Zendesk Priority Highlights là một tiện ích mở rộng Chrome miễn phí được phát triển bởi Alex Culligan. Nó thuộc danh mục Trình duyệt và được phân loại cụ thể là một danh mục phụ Add-ons & Tools. Tiện ích này nhằm mục đích nâng cao quy trình ưu tiên hóa vé trong Zendesk Views, giúp người dùng dễ dàng nhận biết và tập trung vào các vé dựa trên mức ưu tiên của chúng.
Phần mở rộng tự động nhận dạng các vé đã được gán mức ưu tiên và tô sáng chúng tương ứng. Các vé ưu tiên cấp cao được tô sáng màu đỏ, vé ưu tiên cao được tô sáng màu cam, vé ưu tiên bình thường được tô sáng màu vàng và vé ưu tiên thấp được tô sáng màu xanh lá cây. Hệ thống tô sáng mã màu này cung cấp một gợi ý hình ảnh cho người dùng, cho phép họ nhanh chóng nhận biết và ưu tiên các vé dựa trên mức độ khẩn cấp.
Một trong những tính năng chính của Zendesk Priority Highlights là tính linh hoạt. Người dùng có thể tùy chỉnh các mức ưu tiên mà họ muốn tô sáng thông qua trang tùy chọn của tiện ích mở rộng hoặc trực tiếp từ biểu tượng của tiện ích mở rộng. Tính năng tùy chỉnh này đảm bảo người dùng có thể điều chỉnh tiện ích mở rộng theo quy trình công việc cụ thể và nhu cầu quản lý vé của họ.
Tổng thể, Zendesk Priority Highlights là một tiện ích mở rộng Chrome hữu ích giúp đơn giản hóa quy trình ưu tiên hóa vé trong Zendesk Views. Với hệ thống tô sáng thông minh và các tùy chọn tùy chỉnh, nó giúp người dùng quản lý vé một cách hiệu quả dựa trên mức độ ưu tiên.
